Candidatar-se a Técnico de Helpdesk – 1.ª Linha
Shape the Future with LCG
Na LCG acreditamos que a inovação acontece quando a tecnologia e o talento trabalham em conjunto. Apoiamos organizações de diferentes setores na sua transformação digital, criando impacto através de projetos desafiantes e equipas de excelência.
Mais do que projetos, oferecemos um ambiente colaborativo onde a aprendizagem contínua, a partilha de conhecimento e a evolução profissional fazem parte do dia a dia. Aqui, terás a oportunidade de colaborar com equipas multidisciplinares, trabalhar com tecnologias de ponta e desenvolver o teu potencial em projetos com impacto real.
Na LCG, o teu talento impulsiona a inovação e o teu crescimento acompanha a evolução da tecnologia.
Procuramos um Técnico de Helpdesk para integrar a nossa equipa.
O que procuramos?
- Atendimento e resolução em primeira linha dos pedidos e incidentes dos utilizadores;
- Garantir o cumprimento dos SLA e o registo rigoroso na ferramenta de ITSM;
- Assegurar a documentação dos processos técnicos e operacionais.
O que precisas de saber?
- Formação em Informática ou área equivalente e 1+ ano em suporte a utilizadores (obrigatório);
- Administração de sistemas e microinformática: Windows 10/11, Active Directory, hardware e fundamentos de rede;
- Ecossistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID, SharePoint, Intune;
- Noções sólidas de gestão de serviço (incidentes, pedidos, prioridades, SLA, escalamento);
- Conhecimento das normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1;
- Bons conhecimentos de inglês (B2).
O que valorizamos?
- Certificações ITIL 4, M-900, MD-102, SC-300, AZ-900, SC-900;
- Formação em ISO 27001/20000-1.
O que oferecemos?
- Integração numa equipa dinâmica, colaborativa e orientada para a excelência;
- Participação em projetos desafiantes e de elevado impacto;
- Acompanhamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional;
- Plano de formação e certificações alinhadas com a função;
- Regime de trabalho flexível e híbrido;
- Plano de benefícios flexíveis;
- Ambiente de trabalho que promove a inovação, a colaboração e a aprendizagem contínua.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Híbrido (3x por semana no office)